Основные положения

Условия возврата соответствуют требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300‑1) и учитывают изменения, вступившие в силу с 1 февраля 2026 года.

1. Право на возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе:

• отказаться от товара в любое время до его передачи;

• после передачи — отказаться от товара в течение 7 календарных дней.

Отсчёт срока начинается со дня получения товара.

2. Условия для возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен, если соблюдены следующие условия:

• товар не был в использовании;

• сохранены его потребительские свойства и товарный вид (включая упаковку, бирки, ярлыки, пломбы и т. д.);

• товар не входит в перечень невозвратных категорий;

• комплектность товара не нарушена (все составные части, аксессуары, документация присутствуют).

3. Перечень невозвратных товаров

К невозвратным относятся товары, указанные в Постановлении Правительства РФ № 55, в т. ч.:

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно‑косметические товары;

• швейные и трикотажные изделия;

• товары, отпускаемые на метраж (ткани, кабели, ленты и т. д.).

4. Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар, покупателю необходимо:

1. Уведомить продавца о намерении вернуть товар.

2. Заполнить заявку на возврат — например, через личный кабинет на сайте.

3. Приложить к заявке фотографии товара — общий вид, бирки/ярлыки, упаковка, возможные дефекты (если есть).

4. Выбрать способ возврата:

   • через ПВЗ Яндекс;

   • курьером (если услуга доступна);

   • в фирменный магазин продавца (если есть офлайн‑точки).

5. Упаковать товар с соблюдением требований к транспортировке (защита от повреждений, загрязнений).

Продавец обязан рассмотреть заявку в установленный срок — например, в течение 48 часов.

5. Проверка товара при возврате

После получения товара продавец проводит проверку в течение 3 рабочих дней на соответствие условиям возврата:

• сохранность товарного вида;

• наличие всех комплектующих;

• отсутствие следов эксплуатации.

По итогам проверки покупатель получает уведомление:

• о подтверждении возврата и начале процедуры возврата денег;

• об отказе в возврате с указанием причины.

6. Сроки возврата денег

После того как:

• заявка одобрена;

• товар получен и проверен продавцом,

деньги должны быть возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней.

Способ возврата средств соответствует способу оплаты:

• на банковскую карту;

• на электронный кошелёк;

• на счёт в платёжной системе.

7. Расходы на обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку, как правило, несёт покупатель.

Исключения (расходы несёт продавец):

• если товар был доставлен с нарушением сроков;

• если при доставке был повреждён товар или упаковка;

• если был доставлен не тот товар (ошибка продавца).

8. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект)

В случае обнаружения брака покупатель вправе вернуть товар в течение гарантийного срока или срока годности.

Порядок действий:

1. Заполнить заявку на возврат с подробным описанием дефекта и фото/видеодоказательствами.

2. Выбрать способ возврата.

3. Дождаться рассмотрения заявки (до 48 часов).

4. При одобрении — вернуть товар и получить полный возврат средств, включая расходы на доставку.

9. Контакты для вопросов по возврату

• malich57@yandex.ru ;

• по тел. +7(968) 184-15-45